BUCHUNGEN
• Wie erhalte ich ein Angebot?
Die Verfügbarkeit der Zimmer kann online abgerufen oder ein Angebot angefordert werden www.greenresort.eu.
Auβerdem ist es möglich unsere Buchungszentrale unter folgender Telefonnummer +39 0431 430144, per E-Mail hotel@etgroup.info oder Fax +39 0431 439311 zu kontaktieren.
• Wie bestätige ich meine Buchung?
Um die Buchung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 20% des Gesamtbetrags zu leisten, welche per Banküberweisung oder online. Sobald die Anzahlung registriert ist, erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail oder Post. Sollten Sie unseren “Non Refundable” Tarif buchen, wird der Gesamtbetrag zur Buchungsbestätigung im Voraus verlangt, der wie oben beschrieben gezahlt werden kann.
• Wie sehen die Rücktrittsbedingungen aus?
• Im Fall einer Stornierung bis zu 21 Tage vor dem vorgesehenen Anreisetermin: die Anzahlung wird in eine Gutschrift umgewandelt werden, die für eine neue Buchung in der gleichen oder folgenden Saison gültig ist
• Im Fall einer Stornierung von weniger als 20 Tagen vor dem vorgesehenen Anreisetermin oder im Fall von “No Show“: die Anzahlung verliert ihre Gültigkeit
• Im Fall einer frühzeitigen Abreise: Bezahlung der Gesamtsumme abzüglich eventuell nicht konsumierter Mahlzeiten
Wir weisen darauf hin, dass im Fall einer Buchung zum “Non Refundable“ Tarif keine Rückerstattungen vorgesehen sind.
• Kann ich ein Nichtraucherzimmer buchen?
Alle Hotelzimmer sind Nichtraucherzimmer. Auf dem Balkon oder in den Raucherzonen im Auβenbereich des Hotels ist das Rauchen erlaubt.
• Sind meine Sonderwünsche in Bezug auf die Zimmerlage garantiert?
Wir sind stets bemüht, allen Wünschen unserer Gäste nachzukommen, können jedoch weder schriftlich noch mündlich die Erfüllung dieser garantieren.
• Kann der Strandplatz in der ersten Reihe gebucht werden?
Der Strandplatz kann nicht in der ersten Reihe reserviert werden.
• Müssen die Liegen im Poolbereich reserviert werden?
Es ist nicht möglich die Liegen im Poolbereich zu reservieren.
• Wie fordere ich einen Geschenkgutschein für einen Aufenthalt im Hotel an?
Kontaktieren Sie unsere Buchungszentrale bezüglich des Gutscheinbetrags (Tel. +39 0431 430144 E-Mail hotel@etgroup.info). Sobald wir die Zahlung erhalten haben, schicken wir Ihnen den Geschenkgutschein per E-Mail oder per Post zu.
• Wie zahle ich die Hotelrechnung?
Der Aufenthalt kann beim Check-Out bezahlt werden. Wir akzeptieren alle Zahlungsmodalitäten: Kreditkarte, Scheck, EC-Karte, Bargeld.
SERVICELEISTUNGEN VOM HOTEL
• Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?
Check-In: ab 16.00 Uhr
Check-Out: bis 10.00 Uhr
Sollten Sie am Vormittag anreisen und das Zimmer bereits fertig sein, können Sie einchecken und das Zimmer beziehen. Andernfalls können Sie das Auto parken und sich im Swimmingpoolbereich, am Strand oder an der Hotelbar aufhalten, um die Wartezeit zu überbrücken.
• Wie kann ich einen Early Check-In oder Late Check-Out buchen?
Die Uhrzeiten für einen früheren Check-In bzw. späteren Check-Out sind mit der Rezeption zu vereinbaren, da diese nur nach Zimmerverfügbarkeit möglich sind.
• Wie weit ist das Hotel vom Stadtzentrum und vom Strand entfernt?
Das Hotel ist ca. 1,5km vom Strandsektor 4 in Lignano Riviera entfernt. Der Strand von Lignano Pineta ist ca. 2km und das Stadtzentrum von Lignano Sabbiadoro ist ca. 5km entfernt.
• Gibt es einen Shuttle Bus Service?
Der private Shuttle Bus Service vom Hotel bringt die Gäste jede halbe Stunde vom Hotel zum Strandsektor 4 in Lignano Riviera hin und zurück. Der Shuttlebus fährt nicht zum Stadtzentrum von Lignano Sabbiadoro und Lignano Riviera.
• Wie kann ich das Hotel mit dem Zug oder dem Flugzeug erreichen?
Der nächstgelegene Bahnhof befindet sich in Latisana, nur 20km von Lignano Sabbiadoro entfernt, von dort aus kann das Hotel mit dem Bus oder Taxi erreicht werden. Die Flughäfen hingegen sind Treviso – A. Canova (80 km) und Venezia – Marco Polo (90km).
Für weitere Details: Wo sind wir
• Organisiert das Hotel Transfers vom/zum Flughafen/Bahnhof?
Auf Anfrage und gegen Bezahlung kann das Hotel oder die Buchungszentrale einen Taxitransfer organisieren. Es ist ausreichend dem Transferservice das Anreisedatum, den Flughafen, die Ankunftszeit und Flugnummer mitzuteilen. Der Transferservice erwartet Sie schlieβlich am Ausgang der Ankünfte am Flughafen und begleitet Sie direkt bis zum Hotel.
• Ist der Parkplatz im Preis inbegriffen? Muss der Parkplatz im Voraus reserviert werden?
Das Hotel verfügt über einen unbewachten Parkplatz, eine Vorreservierung ist nicht erforderlich. Die Ferienhäuser verfügen über private Parkplätze.
• Wie kann ich mein Elektroauto aufladen?
Im Hotel stehen den Gästen gegen eine Gebühr Ladestationen zur Verfügung.
• Werden Reisebetten für Kleinkinder/Wickeltische/Flaschenwärmer zur Verfügung gestellt?
Auf Anfrage und ohne Aufpreis.
• Stehen in den Unterkünften Wasserkocher/Gefrierfach/Mikrowelle/ italienische Kaffeemaschine zur Verfügung?
Auf Anfrage und ohne Aufpreis.
• Stehen Buggies für Kleinkinder zur Verfügung?
Buggies stehen gratis und je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
• Sind Haustiere erlaubt?
Natürlich sind sie in unseren Villen erlaubt. Haustiere haben keinen Zutritt zum Frühstücksraum.
Weitere Informationen: Haustierfreundlich
• Verleiht das Hotel Fahrräder?
Wenn Sie Fahrräder mieten möchten, können Sie sich direkt an die Rezeption wenden: Sport & Fitness
• Gibt es im Hotel Animation?
Die Animation ist von Mitte Mai bis Mitte September (auβer samstags) garantiert.
• Welche Serviceleistungen stehen den Kindern zur Verfügung?
Den Kindern steht auβer der Animation auch ein Spielraum zur Verfügung.
• Gibt es WiFi im Hotel?
Das Hotel verfügt über WiFi, ist kostenlos. Sie können sich selbstständig mit Ihrer persönlichen E-Mail im Wifi-Netzwerk der Einrichtung anmelden.
• Verfügt das Hotel über einen reservierten Strandabschnitt?
Das Hotel verfügt über Strandplätze im Strandabschnitt 4 in Lignano Riviera. Die Strandplatznummer wird Ihnen an der Rezeption mitgeteilt.
• Was beinhaltet der Strandplatz ?
Jede Unterkunft verfügt über einen Strandplatz, der aus einem Sonnenschirm und zwei Sonnenliegen besteht.
• Stehen Badetücher für den Strand und den Swimmingpool zur Verfügung?
Auf Ihrem Zimmer liegen Badetücher für den Poolbereich bereit.
• Steht den Hotelgästen ein Wäscheservice zur Verfügung?
Unsere Gäste können gegen Bezahlung die Münzwaschmaschinen im Hotel nutzen.
• Wie sind die behindertengerechten Zimmer ausgestattetet?
Die Unterkunft ‘Gold‘ und die Zweizimmerwohnungen ‘Suite‘ verfügen über ein behindertengerechtes Badezimmer mit erhöhtem WC, Stützgriff und ebenerdiger Dusche. Alle Hotelzugänge sind barrierefrei.
• Verfügt der Pool über eine Rampe für Behinderte und über einen Pool-Lift, der den Einstieg erleichtert?
Die Rampe steht zur Verfügung, jedoch ohne Pool-Lift.
• Gibt es einen Fitnessraum im Hotel?
Unsere Gäste haben freien Eintritt zum Fitnessbereich der Open SPA im Poolbereich. Auch die Nutzung der Sauna und vom türkischen Dampfbad ist kostenfrei. Es werden keine Massagen und Schönheitsanwendungen angeboten.
• Wie kann ich einen T Time im Golf Club von Lignano buchen?
Direkt im Hotel oder durch die Buchungszentrale. Das Hotel stellt Ihnen den Voucher für das Green Fee aus: die Hotelgäste, die ihr Green Fee über das Hotel erwerben, erhalten eine Ermäβigung.
RESTAURANT
• Wie sind die Restaurantzeiten?
Frühstück: 7.30-10.00
Abendessen: 19.00-20.30
Es besteht die Möglichkeit, ein leichtes Mittagessen am Kiosk einzunehmen.
• Gibt es einen Dress Code für den Restaurantbereich?
Die gewünschte Garderobe ist eher casual elegant; Strandkleidung und Badeschuhe, sowie Flip-Flops sind nicht gestattet.
• Findet der Restaurantservice als Buffet oder à la Carte statt?
Im Restaurant werden die Mahlzeiten normalerweise in Buffetform serviert. Nach Ermessen der Direktion kann in Zeiten geringer Belegung auch ein Tischservice angeboten werden.
• Wieviel kostet eine Extramahlzeit?
Ein zusätzliches Mittag- oder Abendessen kostet für Hotelgäste und deren Gäste Euro 40,00 pro Person (Getränke nicht inbegriffen).
• Gibt es individuelle Menüs, glutenfreie Speisen oder vegetarische und vegane Kost, sowie ein besonderes Augenmerk bei Allergien und Unverträglichkeiten (Laktose, Eiweiβ…etc.) ?
Unsere Hotelküche ist für alle Bedürfnisse unserer Gäste ausgestattet. Geben Sie Ihre Wünsche diesbezüglich bitte direkt bei der Buchung an.
• Gibt es auch Menüs für Kleinkinder?
Wenden Sie sich an unser Restaurantpersonal, um von der Küche Babybreis aufwärmen oder leichte Suppen zubereiten zu lassen.
THERMALZENTRUM
• Wie kann ich die Anwendungen in der Spa der Bibione Thermae buchen?
Die Anwendungen und Massagen können unter folgender Telefonnummer gebucht werden +39 0431 441200 oder Sie können sich direkt an die Hotelrezeption wenden. Sie erhalten auf die Spa-Anwendungen und Massagen eine Ermäβigung von 10%.
